BRAND STORY
關於我們
蔬食滷味的魅力，在於蔬菜、豆製品、麵食與各式素料都能自由搭配；但到了外送平台，品項一多，也容易讓菜單顯得零散。當分類、照片、份量與加購方式缺乏一致邏輯，顧客必須反覆瀏覽，才能拼出自己想吃的一餐。
這次我們從「降低選擇成本」出發，替驛泰豐蔬食滷味重新整理平台呈現。除了統一餐點圖片與文案，也重新規劃套餐、分類與客製化選項，保留自由搭配的彈性，同時讓第一次進店的顧客也能快速完成點餐。
問題不是品項太多，而是顧客找不到最適合自己的點法
滷味菜單同時包含主食、蔬菜、豆製品、特色素料與湯品。如果所有選項都用相近層級排列，再加上照片風格與商品資訊不一致，豐富度反而會變成選擇負擔。因此，我們先把菜單角色分清楚，再決定每一類商品應該如何被看見。
從「一長串品項」，整理成清楚的點餐路徑
外送菜單不只是把所有商品放上去，而是要回答顧客的幾個問題：今天想快速吃一餐，該選哪個套餐？想自己搭配，要從哪一類開始？有飲食偏好時，又能在哪裡完成調整？
先看套餐
把主食、配菜與湯品整理成完整組合，讓不想逐項挑選的顧客也能快速下單。
再選單點
依蔬菜、豆製品、主食與特色素料分類，讓熟悉滷味點法的顧客能直覺加選。
客製化集中處理
把必要的口味與搭配選項放在商品內完成，避免資訊散落在品名或備註。
飲食資訊清楚標示
在品名與說明中交代全素、蛋奶素等資訊，協助不同飲食需求的顧客安心選擇。
視覺、套餐與選項一起調整，菜單才會真正變得好選
統一整份菜單的餐點視覺
重新設定圖片構圖、比例與呈現方式，讓不同品項放在同一頁時仍有一致感，也讓顧客更容易從畫面辨識餐點內容。
用分類與排序建立閱讀順序
先呈現高需求與容易理解的選擇，再依主食、蔬菜、豆製品、特色素料與湯飲分組，降低來回尋找的成本。
重新組合更完整的套餐
從外送用餐情境出發，把原本需要逐項拼湊的內容整理成套餐，讓客單選擇更完整，也讓新客更容易開始。
把客製需求變成清楚選項
將常見調整整理為可勾選的客製化內容，減少顧客與店家對備註的依賴，也降低漏看或理解不同的機會。
不是只換照片，而是把整個點餐體驗重新梳理
我們從既有品項盤點開始，依序處理視覺、分類、套餐、商品說明與客製化設定，讓每一項調整都服務同一個目標：顧客更快看懂，也更容易做出選擇。
盤點品項與點餐情境
釐清哪些商品適合單點、哪些能組成套餐，以及顧客最常需要調整的內容。
制定一致的視覺規格
統一餐點照片的構圖、背景與比例，避免菜單因素材落差而顯得零散。
重建分類與套餐邏輯
依照顧客決策順序安排分類，並設計能直接構成一餐的套餐組合。
補齊客製選項與商品文案
把飲食資訊、內容物與可調整項目說清楚，讓顧客在送出訂單前就能確認選擇。